会籍顾问岗位职责

时间:2023-11-10 02:06:35
会籍顾问岗位职责

会籍顾问岗位职责

在不断进步的社会中,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。大家知道岗位职责的格式吗?以下是小编收集整理的会籍顾问岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

会籍顾问岗位职责1

一、工作内容

1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。(来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)

2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。

3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。

4、保持与入会会员的联系,不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。

5、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

6、扩大市场,做好计划,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。

7、通过各种营销方案的实施,达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场

……此处隐藏1019个字……法等;对客人的基本资料如电话号码、姓名等,作详细记录;并向客人发出邀请;同时,留下自己的姓名、电话、特征等。

熟练会所产品、服务项目、销售方法。

4. 跟踪咨询电话

电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员,作进一步沟通,了解客人需求,说服客人采取行动到会所参观。

注意选择适合的时间和时机交流,达到事半功倍的效果。

5. 接待参观客人

礼貌迎领参观的客人;判断客人动机与目的;介绍、讲解、参观会所场地、服务设施与服务项目;参观完毕请客人就坐,进行销售工作。

介绍过程中要了解客人年龄、职业、阶层、住址、性格、目的等。

6. 销售会员卡

向参观的客人介绍会所的产品种类、价格,及期间的优惠,根据所了解的客人情况和需要,向客人推荐适合的产品,并说服客人购买,或落定金(注:非订金)。 注意销售技 (如逻辑推理说服)与销售巧(如人际沟通、关系)的配合。

7. 跟踪意向会员

对以往参观过的客人分析其未购买的原因,调整销售策略,按当日工作计划实施跟踪。

客人拒绝未必是真的,一定要掌握真实动机。

8. 电话直销

每日必须完成的20个陌生销售电话,以累积潜在客户。

针对不同对象充分演练。

9. 客户服务

针对第一次健身的会员和持试练券的客人,进行全程服务指导,并有计划地与老会员通过客服沟通。

注意正确的讲解指导,密切与教练配合。这是获得会员推荐发展自己业务的最好

方法。

10 会员资料整理

将每日获得的各种会员信息资料,分门别类归档,以备用。

《会籍顾问岗位职责.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式