酒店客房部岗位职责

时间:2024-04-25 21:46:51
酒店客房部岗位职责

酒店客房部岗位职责

随着社会不断地进步,各种岗位职责频频出现,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编整理的酒店客房部岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店客房部岗位职责1

1、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容。

2、每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房,保证清洁及物品补充、摆放达到要求,设施情况良好。

3、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。

4、发现客房或公共区域的设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。

5、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求。

6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

7、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作。

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管。

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释。

12、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。

1 ……此处隐藏405个字……

17、完成总经理布置的其他工作。

酒店客房部岗位职责3

1.全面负责客房部工作,以计划、组织、指挥和控制等管理手段,全面实施客房部的管理工作。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

5.制定房务预算,控制房务支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。

7.对客房服务质量进行管理和控制。

酒店客房部岗位职责4

1.负责当日楼面人力安排和调配。

2.有效地控制成本,掌握客情房态,负责本部门设备保养。

3.主持部门主管例会,总结前一阶段工作,布置下一阶段工作任务。

4.监督员工执行各种操作规程,确保楼层安全。

5.负责楼层的服务水准、卫生质量。

6.定期对主管进行培训,以不断提高其工作能力和业务水平。

7.处理客人的投诉及员工失误。

酒店客房部岗位职责5

1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率。

2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养,调动员工工作积极性,并同有关部门沟通协作,保证客房部工作顺利完成。

3、协调加强部门之间的工作关系,不断工作,提高效率,完善客房部的管理体系。

4、履行业务管理职能,监督客户服务和公共区域卫生清洁。

5、督导、协调全部客房部运作。

6、监督设备检查,研究改进房间物品,降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。

7、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题向上汇报。

《酒店客房部岗位职责.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式