物业主管岗位职责

物业主管岗位职责

现如今，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的物业主管岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。

2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。

3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。

4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。

5、负责组织业户满意度的调查工作。

6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。

7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。

1、协助工程师做好给排水系统的运行管理,确保给排水系统、燃气系统的正常运行。

2、按照维修保养制度的规定,协助工程师做好设备系统维修保养计划的安排组织实施,使给排水系统、燃气系统处于良好的运行状况。

3、协助工程师做好所需零配件的整理和申购工作,保证常用材料零配件的必要备用量。

4、协助工程师做好本专业技术档案的建立和管理、维修保养记录,以便于从中总结经验教训,逐步采用新技术、新工艺,使给排水系统的功能更加完善。

7.建立维修回访制度,检查维修服务质量并进行登记。

8.检查、掌握业主房屋改造、装修报告执行情况。

1.建立信息网络。负责收集公司内外环境的各种信息,将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考,以提高经营管理的能力。

2.处理公众关系。在双向信息沟通的基础上,处理好公司内外的各种观众关系,如员工关系、住户关系、社会关系、媒体关系、政府关系等。

3.监测社会环境。不断监测社会环境的变化,国家政策法令的变化、市场的变化,社会舆论的变化,使企业能及时适应各种变化。

4.分析发展趋势。根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析,向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势,预测企业的重大行动,计划可能遇到的社会反映,使企业未雨绸缪,防患于未然。

5.作为公司的对外发言人,负责对外宣传、沟通工作,树立良好的企业形象。

6.编写并向有关传播媒体散发新闻稿、照片和特写文章,汇编有关的报刊目录,拍摄、整理、保存资料图片,设计、筹划、监制公司各种宣传品和增品。

7.保持与住户的经常联系,负责编辑以住户为阅读对象的报刊,接受住户对公司的各种投诉和有关咨询,对合理的要求及时通知有关部门,协助解决。

8.作为公司社会活动的代表,积极参与有关社会活动,并做到公众来访的各种礼仪接待工作。

9.搞好公司内部员工关系,调动员工积极性,编辑供公司员工阅读的报刊,组织其它各种形式的内部传播工作,安排公司员工的各种康乐活动。

10.处理突发事件和危机事件。

11.完成领导布置的其它工作。