酒店客房服务员岗位职责

时间:2024-04-28 17:52:48
酒店客房服务员岗位职责

酒店客房服务员岗位职责

在现在的社会生活中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的.联系,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编收集整理的酒店客房服务员岗位职责,希望能够帮助到大家。

酒店客房服务员岗位职责1

1、接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

酒店客房服务员岗位职责2

1、按操作流程清洁整理房间;

2、提供住客一般服务,如:洗衣、借物等;

3、填写客房房态表,及时向上级有关住客的一切异常情况;

4、报告房间维修事项,对紧急维修应立即报告领班;

5、报告领班有关住客的遗留物品,并负责送往客房服务中心保管;

6、按时参加会议,包括部门例会和培训;

7、做好各项交接班工作。

《酒店客房服务员岗位职责.doc》
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