现场咨询主管岗位职责

时间:2024-05-01 15:54:23
现场咨询主管岗位职责

现场咨询主管岗位职责

在学习、工作、生活中,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编帮大家整理的现场咨询主管岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

现场咨询主管岗位职责1

根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合 促销计划努力达成个人销售目标;

负责按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介医院服务项目;

与医生密切沟通合作,深度开发客户消费潜力;

负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;

协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等;

负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;

负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息,根据医院规定交由医务科统一归档管理;尊重客户的隐私权,做好客户信息资?料的保密;

负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;

负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定置定位。

现场咨询主管岗位职责2

1. 根据医院经营目标分解的'小组销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配合促销计划努力达成部门、医院的经营目标;

2. 负责顾客服务管理,监督客户服务规范的执行,提升服务质量,提高客户满意度;

3. 负责顾客的开发管理,与部门成员共同分析顾客开发、接待过程中存在的问题;

4. 负责现场咨询师培训计划的制定和实施,指导现场咨询师提高客户开发和产品销售技巧;

5. 组织研究整形项目现场咨询的方式,方法,充分突出医院的特点及优势;

7. 配合医院各种促销活动的执行和推动,确保各类活动项目顺利完成;

8. 及时汇总分析客户的各类意见,并提出改进、优化意见和建议;

9. 负责来院顾客成交后的项目及相关的数据统计和分析;

10. 督促咨询师做好未成交顾客的原因分析、指导咨询师做好后续跟踪回访。

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