医院优质服务演讲稿

时间:2024-04-12 11:57:03
医院优质服务演讲稿范文

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医院优质服务演讲稿范文1

尊敬的各位领导及各位同事:

此次我的演讲题目为《医生应该注意自己的语言和行为》。

伟大的医学先驱希波克拉底说过:“医生的法宝有三样:语言、药物和手术刀。”这句话告诉我们,作为医生不单单要掌握足够的临床知识和业务能力,更应当在自己的语言和行为上下功夫,才能成为一名优秀的医生。

当前中国医患关系的恶劣程度大家是有目共睹的,我常常上网,每当有关系到医患关系的新闻,舆论总是一边倒的责骂医护这一方,大家可以回顾近几年比较有名的恶意伤害医生事件,如果大家关注新闻评论会发现:几乎所有的评论都是不分青红皂白骂医生和医生的,哪怕受伤害的是医护这方依然如此。即使有少数偏向医护的声音出现也很快会招来谩骂。每次看到这样的新闻评论我都会感到莫名的悲哀和无奈。很想知道这究竟是为什么?

有人说,医患关系的紧张根源不在医生也不在患者,而在于中国的体制和信仰出了问题,我承认当今社会人们的信仰和中国的体制是出现了问题。社会上很多人的信仰似乎慢慢变成一个字:钱!干露露一脱成名,芙蓉姐姐搔首弄姿,凤姐语出惊人,宝马女宁可坐在宝马车里哭也不在自行车上笑。媒体为了收视率博人眼球煽风点火,毫无 ……此处隐藏5530个字……,耐心听取反馈意见,了解社会各方面对自己的意见和要求。我们将“留心病人意见,听从病人意见,完善自我让病人无意见”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口设有多个“意见薄”,每天阅读并努力改正自身所存在的问题,在医院大厅设有“意见箱”,广泛接受各层人士的意见与建议,认真检讨与反省,采取上级下级互相监督,领导职工相互检讨的办法,认真提高自我,完善自我。

第三,视病友之事为己事,尽力帮持。不仅主动做好病人的引导、咨询工作,还努力协调解决病人的各个相关问题,耐心化解病人的矛盾与纠纷。协调好病人与其他相关部门的关系,尽可能方便病人,提供“随风潜入夜,润物细无声”的周到细致的服务,亮化城东病区的窗口形象。

此外,检验科采血处有建全优质的团组织,为我院6团支部,且负责人为支部书记。领导班子一直致力于优化团队服务质量,不断提高和改善管理方案和措施,气到了良好的带头作用。为了保持与医院集体的整体性与一致性,大家积极参加院团组织的活动,科室内部活动开展得也有声有色。作为检验科的窗口部门,我们设有“优质服务窗口”创建小组,时刻满足病人需要。

孙中山说“革命尚未成功,同志任需努力”一滴水能反映大千世界,一份关怀能温暖无数人的心灵!我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;我们没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;我们没有英雄们高大的形象,只有忙碌的身影。

但我们愿一直用这朴实、平凡和忙碌来铸就对检验事业的热爱与忠诚!我们希望用我们的努力,我们的优质服务、用我们对职业的忠诚,把检验部门打造成温暖流淌之源,蓬勃生命加油之站!江海汇集于涓涓细流,崇高铸就与平凡!我们会一直秉持着这份热情与信念,以热血演绎检验事业,以满腔热忱缔结医患同心!

谢谢大家!

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